Los Buyer Persona son personajes muy bien elaborados. Tienen un nombre, cara, y unas motivaciones realistas. Además, en las Buyer Personas se puede añadir una historia para explicar sus características. Esto también favorece que sean más memorables, porque es más fácil recordar una trama y los personajes de una historia y simplemente un listado de datos.
Diferencias entre Buyer Personas y Arquetipos
Las diferencias son las siguientes:
- Las Buyer Persona está “personificado”, con un nombre, una biografía, una foto y otras características personales, como si se tratara de una persona real.
- Los arquetipos no tienen en cuenta todos esos detalles, y simplemente se definen las características que representan a un grupo de audiencia, pero sin entrar en detalles personales.
Cuando elegir Buyer Persona o Arquetipo
El mayor inconveniente de las Buyer Persona es que utilizan una única cara para representar a muchos usuarios reales, y eso puede desembocar en que no se consiga representar a todas las personas usuarias.
Aunque hayamos creado varias Buyer Persona para abarcar a todas las audiencias, al elegir las caras y las características concretas de cada user persona puede ocurrir que no todo el mundo esté representado, y eso puede llevar a problemas de inclusión.
La clave para elegir crear Buyer Personas o arquetipos está en el número de audiencias posibles definidas para interactuar con el producto. Si tenemos tres o cuatro audiencias diferentes, sí tiene sentido crear varias personas para cada una de ellas. Sin embargo, si tenemos diez audiencias diferentes, será mejor crear un arquetipo para cada audiencia.
